このマニュアルでは、予約一覧に表示される「リピータ」ラベルについて説明します。

リピータとは？

メールアドレスが一致するゲストが再度予約を行った場合に、予約一覧上に「リピータ」ラベルがつきます。予約一覧でどのゲストがリピーターなのかが一目で分かるようになり、ゲストとのコミュニケーションに役立てることができます。

主な特徴とメリット

• 予約一覧でどのゲストがリピーターなのかが一目で分かる
• ゲストとのコミュニケーションに役立てられる

注意事項

対象になる予約

① メールアドレスが一致している予約が対象です

例）Aさんが「A」という名前で a@test というメールアドレスで予約を以前行っている場合

• Bさんが a@test というメールアドレスで予約 → 「リピータ」ラベルがつきます
• Aさんが「A」という名前だが、aa@test という異なるメールアドレスで予約 → 「リピータ」ラベルはつきません

② 2025年10月9日以降に作成された予約が対象です

それ以前の予約にはリピータラベルは付与されません。

リピータラベルの種類

下記の2種類あります。

ラベル名	意味
リピータ	同一ホテル内で再度予約した予約
リピータ（他ホテルを含む）	ホテル一覧で表示されているホテルで予約したことのある予約

リピータ情報を確認できる場所

• 予約一覧画面：該当予約にリピータラベルが表示されます。
• 予約詳細画面：該当予約と同じメールアドレスで過去に行われた予約一覧を確認できます。

予約をキャンセルされた場合

例：

• 10月に新規予約（初回）
• 11月に再予約（二回目の予約）
• その後10月の予約をキャンセル

この場合、11月の予約から リピータラベルは自動で外れます。

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