SNSや電話で直接お問い合わせがあった予約を、CHILLNNに登録する方法を説明します。

直接問い合わせ予約の登録とは？

SNSや電話で直接お問い合わせがあった場合、CHILLNNでは①管理画面から直接予約を追加する方法と、②シークレットプランを送付してゲストに予約してもらう方法の2通りで対応できます。

主な特徴とメリット

• ①管理画面上から直接予約追加をする（現地決済のみ可能）
• ②シークレットプランを送付し、ゲストに予約してもらう（事前決済にも対応）

設定方法

方法①：管理画面上から直接予約追加をする（現地決済のみ可能）

事前準備：

1. 施設設定【ホテルポリシー】 ＞ 追加設定【現地決済】より、「現地決済を可能にする」を選択する

もし特定のプランだけ事前決済のみ可能にしたい場合は、商品管理【プラン】 ＞ 該当プランを選択 ＞ 追加設定【プラン属性】より、予約方法に関する制限『事前決済限定プラン』で事前決済のみ利用可能なプランに設定します。

予約方法：

1. 顧客管理【予約管理】 ＞ 新規予約追加をクリックすると予約ページが開くので、予約情報を追加する（メールアドレスは変更できませんのでご注意ください）

方法②：シークレットプランを送付し、ゲストに予約してもらう

1. プランを複製する

1. 作成したプランのプラン名を「【〇〇様限定】素泊まりプラン」等に変更し、追加設定【プラン属性】よりシークレットプランに設定する

1. 予約される日のその他のプランを売り止め、または数量を1つ減らす

1. URLを取得し、ゲストへ送付する

注意事項・便利な活用例

• 方法①は現地決済のみ可能です。事前決済のみ可能なプランがある場合は、対象プランを事前決済限定に設定してください。
• 新規予約追加時、メールアドレスは後から変更できませんのでご注意ください。

関連マニュアル

シークレットプランを作成する方法