リクエスト予約の承認／非承認の確認方法をまとめたページです。ホスト・ゲスト双方の流れをご確認いただけます。

リクエスト予約とは？

リクエスト予約を受け付けている場合、予約管理画面からリクエスト予約の承認／非承認を行うことができる予約形式です。ホスト側で承認して初めて予約が確定します。

設定方法

1. 顧客管理「予約」＞「新着リクエスト」を開きます。
   
2. 確認したい予約を選択し、「変更」をクリックすると承認／非承認の操作ができます。
   

注意事項・便利な活用例

リクエスト形式やキャンセル不可プランの場合は、以下の点にご注意ください。

• お客様側の制限：リクエスト予約を承認するとその予約情報が承認されるため、お客様自身でリクエストの変更やキャンセルを行うことはできません。
• 施設側での対応：ご予約の変更依頼があった際は、施設側での操作をお願いします。
• 再予約の手順：元々のプランとは異なるプランへの変更を希望される場合は、一度キャンセルをしていただき、再度ご予約を取り直していただく必要があります。施設側で取り直しを行うか、お客様に再度ご予約をとっていただくようご案内をお願いいたします。

関連マニュアル

ゲストへ送信されるメールサンプルは下記をご覧ください。
ゲストに自動送信されるメール内容一覧