CHILLNNをご利用いただいた場合の、予約から売り上げ入金までのサイクルと、入金タイミング・入金最低金額についてご案内します。

売り上げの入金タイミング・入金最低金額とは？

CHILLNNの事前決済売上は、チェックインベースで月2回、ご指定の口座へ入金されます。予約時に手数料が確定し、チェックインの58〜54日前（チェックインまで58日以内のご予約は予約時。2026年9月10日13時頃以降、海外発行カードはチェックインの4〜2日前・チェックインまで4日以内のご予約は予約時）に事前承認（オーソリ）、チェックイン当日に決済確定（キャプチャ）、その後15日または末日に入金という流れで処理されます。

主な特徴とメリット

• 事前決済の売上は、チェックインベースで月2回、指定口座へ入金されます（15日締め月末払い／月末締め翌月15日払い。振込日が土日祝の場合は翌営業日）。
• お振り込み内容は、「【CHILLNN】入金金額確定のお知らせ」メールで送付されます（宛先は通知設定で指定した入金通知先メールアドレス。未設定の場合はご登録のメールアドレス）。
• 手数料の内訳は、管理画面（顧客管理 ＞ 収支）から期間別・ゲスト別に確認できます。

設定方法

1. 管理画面 ＞ 設定 ＞ 入金先情報 ＞ 最低送金金額の設定 を開きます。
2. 入金最低金額を設定します（1,000円以上で設定できます）。締め日にこの金額以上の売上が貯まっていれば、振込手数料250円（税込）を差し引いた金額が入金されます。下回った場合、その回は入金されず、次回の入金時にまとめて入金されます。

注意事項・便利な活用例

以下は、予約金額 ¥10,000／手数料タイプ 従量課金（予約1件に対して3%）／決済方法 事前カード決済（VISA）の場合の、予約〜入金サイクルの例です。

① 予約日（手数料確定）：予約時点の課金タイプに応じて予約手数料が算出されます。従量課金の場合は予約1件につき3％、定額課金（Proプラン。料金は登録部屋数・契約期間により異なります）をご利用中の場合は予約手数料は0％です。加えてカード手数料がカードブランド別に適用されます（VISA/MASTER：2.9%、その他（JCB/AMEX/Diners/DISCOVER）：3.3%）。上記例では、予約手数料3％＋カード手数料2.9%が適用されます。

② チェックインの58〜54日前（クレカ事前承認・オーソリ）：予約時に利用したクレジットカードの事前承認がシステムにより行われ、カードの有効性や利用限度額を確認したうえで利用枠が確保されます。チェックインまで58日以内のご予約では、予約時にその場で事前承認が行われます（2026年9月10日13時頃以降、海外発行カードは4〜2日前／4日以内）。このタイミングでカードに問題があった場合は翌日以降に再試行され、そのつどホスト様・ゲスト様へ通知されます。再試行しても利用枠を確保できない場合、国内発行カードのご予約は自動キャンセルとなります（海外発行カードのご予約はキャンセルされず、現地徴収または振込でのご対応となります）。詳しくはシステムにより与信枠を確保できなかった場合についてをご確認ください。

③ チェックイン当日（決済確定・キャプチャ）：予約金額が最終決定され、お客様のカードへの決済処理が完了します。売上金はチェックイン日ベースで計算されます。なお、ゲストへの返金申請はチェックアウト日以降に行えます（決済代行システムの仕様上、決済確定からおおむね180日が返金期限の目安です）。

④ 15日 or 末日（入金）：管理画面で設定した入金先口座へ月2回入金されます（15日締め月末払い：1日〜15日のチェックイン分／月末締め翌月15日払い：16日〜末日のチェックイン分）。上記例では、売上金額は ¥9,410（予約金額 ¥10,000 −（予約手数料3％ ¥300 ＋ カード手数料2.9% ¥290））となります。実際のお振り込みでは、1回の入金につき別途振込手数料250円（税込）が差し引かれます。

⑤ 現地決済の手数料は、管理画面（設定 ＞ お支払い情報）で登録しているクレジットカードから、月2回（毎月1日・16日）にまとめて自動引き落としとなります。基本利用料金と定額課金のお支払いも、同じクレジットカードから自動引き落としとなります。引き落とし状況は管理画面（顧客管理 ＞ 収支）から確認できます。

TIP

🔶 管理画面から「期間別／ゲスト別」に手数料の内訳を確認できます。管理画面：顧客管理 ＞ 収支