こちらのマニュアルでは、自動送信メールの設定方法と送信タイミングについて説明します。

自動送信メールの設定とは？

CHILLNNでは、予約成立時・変更時・キャンセル時・チェックイン前後など各タイミングで自動メールが送信されます。文言のカスタマイズや送信のON/OFFも設定できます。

主な特徴とメリット

• 送信タイミングごとにメール文言をカスタマイズできます
• チェックイン7日前・1日前・当日・チェックアウト翌日のリマインドメールも設定できます
• プランごとに基本設定を上書きして独自設定ができます

設定方法

1. 【基本メール設定】「管理画面」 ＞ 「施設設定」 ＞ 「基本メール設定」から、各タイミングの送信ON/OFF・文言カスタマイズ・管理者向け確認メールを設定します。
2. 【プラン個別設定】「商品管理」 ＞ 「プラン」 ＞ 「メール」から、プラン独自の設定を行います（「基本メール設定に従う」または「プラン独自に設定する」を選択）。
   自動送信メールの送信タイミングとカスタマイズ性

	送信タイミング	メール送信ON/OFF	内容確認メール※
予約成立時	予約確定時	×	○
予約変更時	変更確定時	×	○
予約キャンセル時	キャンセル確定時	×	○
チェックインの7日前	チェックイン7日前の朝 7:00〜8:00の間	○	○
チェックインの1日前	チェックイン前日の朝 7:00〜8:00の間	○	○
チェックイン当日	チェックイン当日の朝 7:00〜8:00の間	○	○
チェックアウト翌日	チェックアウトした翌日の朝 7:00〜8:00の間	○	○
リクエスト予約申請時	予約時	×	○
リクエスト予約承認時	施設承認時	×	○
リクエスト予約非承認時	施設非承認時	×	○
宿泊券購入時	購入時	×	×

※内容確認メール：ゲストにメールが送信された際、確認用として同様のメールを施設側に送信する機能
プラン独自の自動送信メール設定

送信タイミング	上書き設定可否	メール送信ON/OFF	内容確認メール
予約成立時	○	×	○
予約変更時	○	×	○
予約キャンセル時	○	×	○
チェックイン7日前	○	○	○
チェックイン1日前	○	○	○
チェックイン当日	○	○	○
チェックアウト翌日	○	○	○
リクエスト予約申請時	×	×	×
リクエスト予約承認時	×	×	×
リクエスト予約非承認時	×	×	×
宿泊券購入時	×	×	×

注意事項・便利な活用例

① 予約成立・変更・キャンセル時と、リクエスト予約の申請・承認・非承認時のメールはOFFにできません（文言カスタマイズのみ可能）。
② リクエスト式のご予約の場合は、「予約成立時」の自動メールではなく、「リクエスト予約」の自動メールが送信されます。
③ チェックイン7日前・1日前・当日・翌日のメールはON/OFFの切替が可能です。
④ チェックイン7日前〜翌日のリマインドメールは、朝7:00〜8:00の間に自動送信されます。

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