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このマニュアルでは、予約内容を変更する方法と、変更が可能なタイミングについて説明します。
予約変更とは？
予約内容の変更は、ゲスト・施設様のどちらからでもチェックイン日当日まで行えます。チェックイン日翌日以降は変更できない仕様です。
主な特徴とメリット
- ゲスト・施設様のどちらからでもチェックイン日当日まで予約を変更できます
- プラン・部屋の内容はそのままに、人数や数量のみの変更もチェックイン日当日まで可能です
- 「予約締切日」は、新たに別のプランや部屋等へ変更する場合に適用されます
- プランごとにゲストからの予約変更を受け入れない設定にすることもできます
設定方法
- ゲストからの予約変更を受け入れたくない場合は、プラン変更不可設定を活用します。プラン編集画面 ＞ プラン属性 ＞ 「予約内容の変更ができないプラン」を設定してください。
注意事項・便利な活用例
① ゲストの氏名・住所・電話番号の情報変更はできかねます。変更が必要な場合は一度予約をキャンセルいただき、再度予約をお取り直しくださいませ。 ② チェックイン日翌日以降は予約変更ができない仕様となっております。事前決済のお客様は、関連マニュアルを参照の上、返金の処理をお願いいたします。 ③ お部屋在庫の修正を行いたい場合は、管理画面、もしくはサイトコントローラーの在庫数を変更ください。