サイトコントローラーを使わずにオーバーブッキングを防ぐための「リクエスト予約機能」についてまとめています。

リクエスト予約機能とは？

オーバーブッキングの防止や在庫調整のオペレーションをサポートする機能です。予約をいったん「リクエスト」として受け付け、施設側で承認・非承認を選択できます。

主な特徴とメリット

• サイトコントローラーを使わず、他の予約サイトにも在庫提供をしている施設様におすすめです。
• 予約を承認制にすることで、オーバーブッキングを防止できます。

設定方法

1. 「施設設定」 ＞ 「ホテルポリシー」 ＞ 追加設定 ＞ 「リクエスト予約」にて「リクエスト予約のみ受け付ける」を選択します。 ※ リクエスト予約と通常予約の併用はできません。
2. 予約申請メールの受信メール内のURL、もしくは管理画面の【予約検索】 ＞ 「予約ステータス」をクリックして、承認か非承認を選択します。

注意事項・便利な活用例

• 予約申請後はできる限り早めに承認／非承認の作業をお願いいたします。
• リクエスト予約を採用される場合は、管理画面の【ホテルポリシー】から少しゆとりのある直前予約の締め切り期間を設定されることをおすすめします。
• チェックイン日までに承認／非承認ステータスの更新がない場合、自動的に承認になりますのでご注意ください。
• リクエスト予約におけるキャンセル料金： ・承認／非承認前のキャンセル：無料 ・予約不成立時：無料 ・予約確定後のキャンセル：キャンセルポリシーに応じたキャンセル料金が発生 ※ 予約成立前であれば、ゲスト側で予約変更の作業が可能です。